JOTT

"Belle boutique et bon conseil"

"Ma femme m'a offert une doudoune qui s'est révélée trop petite à cause d'un mauvais conseil de la vendeuse. (JottAmetzondo st pierre d'Irube.Lorsque j'ai voulu l'échanger pour la taille au dessus le lendemain, il n'y en avait pas. Pas de remboursement possible. Pas de réassort en prévision. On m'a proposé soit un avoir sur la collection.... d'été !soit un modèle à la bonne taille qui ne me plaisait pas soit la taille encore au dessus dans ce modèle trop grande pour moi. En désespoir de cause et devant la mauvaise volonté des 2 vendeuses, j'ai fini par repartir avec une doudoune trop grande. A 265 euros la doudoune made in China, être si mal servi sans aucun recours est un scandale.Pas sûr que les créateurs de la marque Jott soit d'accord avec ces procédés qui finiront par les desservir. J'envisage de donner suite."

" des prix très chers "

"Manque de taille après XL"

"Fabriqué en chine !"

"Tres beau magzsin"

"Jott c'est top . Rien à redire , c'est parfait , les produits sont sans faute . Nous sommes bien conseillés par des vendeurs très serviables et professionnels."

"Personnel charmant"

"Super magasin qualité prix excellente. Certains dirons que c est très chère mais c est comme Nike Adidas ect...non? Bref je par chercher celle de ma fille pour noël ( doudoune)"

"Je suis ravie de mes deux achats grâce aux conseils des vendeuses qui prennent le temps nécessaire pour nous orienter vers le bon modèle .merci de votre accueil."

"Mon magasin favori j adore et la responsable est au top 🤗🤗🤗"

"Très bel accueil."

" D'accord "

"135€ une doudoune sans manche, c pas dans mon budget. À chacun ça bourse."

"Une marque qui prône une identité Française mais qui fabrique ses produits en Chine, prix excessifs au vu de la mauvaise qualité (plumes et fil qui sortent des coutures). Autant investir un peu plus d’argent dans une doudoune Pyrenex à la fabrication artisanale et locale d’excellente qualité, située à Saint-Sever."

"Accueil vraiment sympa et conseils avisés. Cette boutique Jott se démarque par la gentillesse de son équipe et la richesse de son offre."

"Bon accueil et bon conseils"

"Hier, lundi 8 juin, je suis venu pour un échange, agréable surprise de tomber sur ce jeune vendeur, très agréable et très compétent contrairement à notre première expérience avec une autre vendeuse la semaine d avant (oppressante, a vous sauter dessus des l entrée du magasin). Ravi de cette deuxième expérience, nous reviendrons avec plaisir afin de retomber sur ce jeune vendeur avec ses conseils avisés."

"Très contente de ma doudoune et excellent accueil et conseils de la part de cette jeune femme brune à lunettes. Conseils avisés. Je reviendrai acheter ma seconde doudoune!"

"Personnel très sympa, beau magasin"

"Un magasin toujours impécable propre et parfaitement rangé. La vendeuse brune qui nous a servi est de très bons conseils, un rayon de soleil grâce à sa bonne humeur"

"Boutique chaleureuse, les employés sont parfaits et de bon conseil. Mention particulière à une vendeuse brune qui porte des lunettes , toujours le sourire , le service client est sa priorité et cela se ressent pour le bonheur de tous les visiteurs."

"Je remercie la vendeuse Marlène pour ses conseils de qualité qui m'a permit d'acheter une superbe doudoune Jott ! N'hésitez pas, elle vous aidera à trouver votre bonheur. Je recommande 👍"

"Le jeudi 29 octobre 2020, compte-tenu de l’annonce du confinement et du fait que notre fils n’avait plus de manteau à sa taille, nous nous sommes rendus après notre journée de travail dans le magasin JOTT du centre commercial Ametzondo, juste avant la fermeture. En enlevant la doudoune de sa poche une fois rentrés chez nous, nous nous sommes rendus compte qu’il y avait un défaut sur la manche droite. Hélas le magasin venait de fermer. Le confinement ayant débuté, mon mari a envoyé un message le lendemain à 8h44 au service client expliquant le problème en y joignant la photo du défaut. Nous avons eu un retour nous demandant de voir directement avec le magasin concerné. A plusieurs reprises, j’ai donc composé le fixe du magasin (évidement la boutique était fermée) mais personne ne décrochait et pas de répondeur. Quelques jours plus tard, la responsable du magasin, qui reprenait contact avec les « appels manqués » me rappelle. Elle était présente au magasin uniquement pour faire de la vente en DRIVE et non pour gérer les SAV !!! Je lui explique tout de même notre problème. Elle m’invita donc à revenir en magasin une fois la boutique ré-ouverte au public. Nous n’avions aucune idée du jour de réouverture officielle. Mon fils, n’ayant pas de manteau, a mis la doudoune pour aller au collège. J’ai dû attendre un mois après l’achat, avant de pouvoir ramener la doudoune en boutique pour expertise car la responsable ne pouvait pas faire d’échange ou de réparation car le produit avait été porté. Après 3 semaines d’attente, toujours pas de retour, ni même du courrier envoyé au siège de Marseille comme la responsable nous l’avait suggéré !! La responsable de la boutique bien embêtée et qui avait bien compris que la doudoune était sortie de sa boutique avec ce défaut, nous expliquait qu’il y avait du retard car le siège privilégiait plus le chiffre d’affaire que les SAV, et qu’elle ne nous garantissait pas la prise en charge du défaut en nous citant des exemples de clients qui n’avaient pas obtenu gain de cause et cela malgré que les produits soient défectueux. Incroyable d’entendre ce type de discours, même la responsable sous-entend que JOTT n’assume pas ses responsabilités !!! Quelques jours plus tard, retour de la doudoune et refus de la prise en charge avec comme raison que le défaut aurait été causé par nous-même. Nous avons acheté un produit défectueux malgré nous à 150€ et on se fait passer pour des menteurs ! Aucune solution proposée, si ce n’est la boutique qui nous conseille de faire intervenir une couturière à notre charge évidement. C’est la première fois que je rencontre ce type de problème, rien n’est assumé ni par la boutique ni par la marque. Il est impensable de vivre une telle situation de nos jours surtout compte tenu du prix et de forte notoriété de la marque. Allez plutôt chez Patagonia à Bayonne, les produits sont de meilleures qualités avec une vraie garantie et un réel suivi et surtout vous n’achèterez pas un produit dégradé !!!"

"Boutiques agréables et vendeuses joviales mais je souligne le manque de sympathie d’un vendeur."

"Je suis revenus remplacer une doudoune,des dames très gentils. Mais la qualité exécrable, une doudoune à 210 euros les coutures qui se barre fin une vrais honte plus jammais j'achète du jott."

"Si la note sans étoiles existait je l’aurais mise , doudoune prestige à 320 euros, retour en SAV pour une déchirure sur la capuche de la doudoune sûrement un défaut de fabrication car là doudoune à était portée 5 fois maximum je ne critique pas la qualité de la marque car toute la famille est équipée chez jott même le plus petit de 1 an . Doudoune remise pour expertise ou réparation à mes frais sans soucis pour ma part . Là doudoune revient deux mois plus tard évidemment refusée par le SAV et aucun devis pour la réparation et surtout comble du comble disparition totale de la deuxième fermeture de la capuche . Vendeuse désagréable et malhonnête au téléphone. C’est endroit est à fuir je vous déconseille de prendre quelque chose là-bas cette marque n’a pas l’étique d’une marque de sa réputation."

"Dommage que la note 0 n'existe pas! Un samedi après-midi, personne dans le magasin, 2 vendeuses présente, pas de bonjour j'ai du m'avancer pour dire bonjour... personne n'est venu me voir et passage en caisse lamentable pas de sourires, bien plus occupé à continuer de converser avec la collègue. Ce magasin a perdu de sa chaleur c'est bien dommage !"

"Un avis Google négatif (comprenez ici une ou deux étoiles) peut surgir n'importe quand et surtout de n’importe qui. Sous couvert d’anonymat ou de pseudonyme la critique est facile. Peu détaillée et sans réelle argumentation Publiée plusieurs fois par un même utilisateur sur différents sites. Je vous invite à vous faire votre propre opinion en venant rencontrer cette NOUVELLE et belle équipe Jott."

"Il y avait pas en boutique ma taille une dame très gentille du magasin Stéphanie M’a proposé ma taille et Pau et me la déposer sur ma route 2 jours plus tard si tout les commerçants serai comme sa on serai sauvé et les gens irai moin sur internet géniale cette commerçante je recommande"

"Super"

"j'ai offert une doudoune, je me suis trompé dans la taille. impossible d'échanger même sur commande. Aucun remboursement possible , obliger de ce satisfaire du peu de modèle présent en magasin . C'est la seconde fois que j’achète dans ce magasin et vous l'aurez compris, c'est bien la dernière .Comment une marque qui ce veut si grande ne peut elle assumer un problème si banal qu'un échange de taille ?"